服務(wù)先鋒行 | 與25m風(fēng)速戰(zhàn)斗，他們是最值得欽佩的功臣

做服務(wù)工程師，要有這樣的認(rèn)知和準(zhǔn)備，要敢于深夜獨(dú)行，否則就別來(lái)。用心服務(wù)，不是一句口號(hào)，而是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

年初的東北，大地還是一片白雪皚皚。服務(wù)工程師劉瑞鵬剛忙完準(zhǔn)備吃午飯，一陣急促的電話(huà)鈴聲將他召回了工作的戰(zhàn)場(chǎng)：為內(nèi)蒙古興安盟風(fēng)場(chǎng)一臺(tái)100噸履帶進(jìn)行回轉(zhuǎn)閥技術(shù)改造。

現(xiàn)場(chǎng)是前所未有的挑戰(zhàn)，平均風(fēng)速達(dá)到了25m/s，在風(fēng)中站立都非常困難。但劉瑞鵬非常清楚自己的使命和責(zé)任，憑借著頑強(qiáng)的意志連續(xù)奮戰(zhàn)了五個(gè)小時(shí)，成功完成了回轉(zhuǎn)閥的安裝。隨后又頂著寒風(fēng)和零下的低溫，完成了設(shè)備的檢查與調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

劉瑞鵬為客戶(hù)整備配件發(fā)貨

這一天，佟金峰剛剛完成了160TB的開(kāi)機(jī)服務(wù)，回到公司已是晚上11點(diǎn)，正準(zhǔn)備返回住所時(shí)，接到客戶(hù)一臺(tái)100噸履帶吊油散馬達(dá)噴油、伺服壓力高報(bào)警的求助電話(huà)，如不能及時(shí)處理，工程進(jìn)度將面臨延誤。客戶(hù)的焦急之情溢于言表，他迫切希望佟金峰能夠盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。

面對(duì)客戶(hù)的緊急需求，佟金峰沒(méi)有絲毫猶豫，立即驅(qū)車(chē)前往工地。經(jīng)過(guò)六個(gè)半小時(shí)的連夜奔波，在次日清晨5點(diǎn)40分左右抵達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)?？蛻?hù)放心說(shuō)道：“有你們來(lái)服務(wù)保障，我心里就有底了！”

憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，佟金峰迅速更換了新的馬達(dá)密封、調(diào)節(jié)伺服壓力。在7點(diǎn)30分將設(shè)備恢復(fù)了正常狀態(tài)，確保了工程進(jìn)度沒(méi)有受到任何影響。

佟金峰為客戶(hù)進(jìn)行設(shè)備巡檢

劉瑞鵬，作為90后，在服務(wù)崗位已堅(jiān)守七載，以時(shí)刻準(zhǔn)備、隨時(shí)響應(yīng)的職業(yè)精神，無(wú)畏嚴(yán)寒。

佟金峰，與時(shí)間賽跑，在雨中馳騁，即便是路過(guò)，他也會(huì)停下腳步，為客戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行一番細(xì)致的檢查。

每一臺(tái)設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行的背后，都離不開(kāi)一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們時(shí)刻準(zhǔn)備、迅速響應(yīng)，夜以繼日、默默付出，始終堅(jiān)守“客戶(hù)至上”的初心，為設(shè)備筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線(xiàn)。用他們質(zhì)樸的話(huà)說(shuō)：“做服務(wù)工程師，要有這樣的認(rèn)知和準(zhǔn)備，要敢于深夜獨(dú)行，否則就別來(lái)。用心服務(wù)，不是一句口號(hào)，而是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/b>